|
 .
|
Ответы на возражения людей
Предлагаем вам список наиболее частых возражений, с которыми сталкиваются многие консультанты «Oriflame» - начинающие и опытные.
Общие рекомендации: - отвечая на возражения, старайтесь показать собеседнику, что понимаете его сомнения, что сами когда-то думали и чувствовали так же. Это позволяет установить с собеседником взаимопонимание. А заканчивать ответ лучше всего вопросом, на который стопроцентно будет получен позитивный ответ, это позволяет:
во-первых, приблизить собеседника к нужному нам решению;
во-вторых, выяснить, как он относится к сказанному или понять, не осталось ли у него возражений или вопросов.
Например, один из таких вопросов который всегда позволяет нам приблизить собеседника к ответу "Да", звучит примерно так: "Ну что, каков Ваш положительный ответ?".
(Этот вопрос мы позаимствовали из кинофильма "Укрощение строптивого", с Андриано Челентано в главной роли - надеемся он не против).
Такой вопрос всегда вызывает улыбку Вашего собеседника и как правило, его ответ действительно становится положительным.
Возражение - «Мне некогда, у меня работа»
Ответ – «А работу и не нужно бросать. Этим бизнесом можно заниматься попутно: в обеденный перерыв на работе, после работы, в выходные. А пока вы могли бы выделить пару часов в неделю на то, чтобы изменить свою жизнь к лучшему?»
Возражение - «Мне нужен постоянный заработок»
Ответ – «Постоянный заработок – это своего рода планка. Что вам больше по душе: когда кто-то устанавливает планку, выше которой, по его мнению, вам не прыгнуть или когда вы сами решаете, чего вы стоите?»
Возражение - «Я не хочу быть продавцом»
Ответ 1 – «А мы не продаём, в обычном понимании этого слова. Мы консультируем своих знакомых, рекомендуем то, чем пользуемся сами. Вам ведь приходилось советовать своим друзьям продукты, которые вам понравились или фильм, который смотрели сами?»
Ответ 2 – «Продаёте не вы. Продаёт каталог. Отдайте посмотреть каталог. Идите домой (вы спите, каталог работает). Никогда не навязывайте».
Возражение - «Я не хочу этим заниматься»
Ответ – «Что ж, это ваше право. Не могут же все заниматься этим бизнесом. А кого из ваших знакомых может заинтересовать возможность дополнительного заработка? Если вспомните о таких или они к вам сами обратятся, вас не затруднит передать им мою визитную карточку?»
Возражение - «Я не знаю так много людей»
Ответ – «А знать многих и не нужно. Достаточно тех, с кем вы хоть раз в жизни поздоровались. Есть у вас люди, с которыми вы здоровались?»
Возражение - «Я не умею убеждать людей»
Ответ – «Убеждать никого и не требуется. Мы просто предлагаем людям возможность изменить жизнь к лучшему. А люди сами решают, воспользоваться этой возможностью или нет – это их право. Теперь вы видите, что умение убеждать здесь совсем не нужно?»
Возражение - «У « Орифлейм » слишком много Консультантов»
Ответ 1 – «Так это лишний раз подтверждает тот факт, что наш бизнес доходный! Не станут же люди заниматься бизнесом, который не приносит прибыли, правда?»
Ответ 2 – «Вы знаете по данным компании «Oriflame» в нашем городе самый маленький объём продаж по сравнению с другими городами.
Возражение - «Я не верю в эту систему»
Ответ 1 – «Я вас понимаю. Мне сначала казалось, что прилично зарабатывать на помадах и кремах невозможно. А теперь я получаю серьёзные деньги, вполне реальный доход. А вам хотелось бы получать больше, чем вы сейчас зарабатываете?»
Ответ 2 – «Деньги просто так не платят. Как вы думаете доход в 40-50 тысяч рублей - это серьёзно? Я знакома с людьми, которые в Орифлейм зарабатывают столько и даже больше»
Возражение - «У меня не получится»
Ответ 1 – «Я вас понимаю. У меня сначала тоже были сомнения. Ведь я по специальности далеко не продавец. И все же я попробовала. Оказалось, что это легко! Ведь рядом с вами будет ваш персональный Консультант по бизнесу, ваш наставник! Я вас научу всему, что умею сама. Теперь вы видите, что у вас может получиться?»
Ответ 2 – «Я тоже так думала. И у меня не сразу получалось, но потом получилось. Я тебя научу! Если вы не попробуете, то у вас и не получится»
Возражение - «Моя подруга пробовала. У неё не получилось»
Ответ 1 – «Люди иногда женятся, иногда разводятся. Значит, у них не получилось. Вы поэтому, никогда замуж не выйдите?»
Ответ 2 – «У вас есть знакомые, которые делают что-либо лучше вас? Вы хотите быть похожими на тех, кто лучше вас или тех, кто хуже?»
Возражение - «Косметика «Орифлейм» это очень дорого»
Ответ 1 – «Я тоже сначала так думала. А потом поняла, что крема «Oriflame» из-за их легкой текстуры, очень экономичны. Например, крема для рук и тела «Milk & Honey» мне при ежедневном использовании хватает на полгода. И тогда при цене 6,95 долларов за банку получается 1,16 доллара в месяц, или 4 цента в день. А это совсем не дорого, зато руки выглядят мягкими и шелковыми, не правда ли?»
(Примечание: расчёты лучше перевести в местную валюту: например в России – в рубли).
Ответ 2 – «Какая самая дёшёвая машина, по вашему мнению? Скорее всего «Запорожец». Посмотрите на улицу, сколько вы их увидите?»
Возражение - «Это не серьёзно и много здесь не заработаешь»
Ответ – «Вы знаете, я знакома с человеком, который работает в компании «Oriflame» и зарабатывает очень мало – 40.000 рублей в месяц. Почему мало, да потому что многие здесь, зарабатывают намного больше»
Возражение - «Это финансовая пирамида. Куда вы меня втягиваете?»
Ответ – Да, структура похожа, но деньги вы получите, только от реализации продукции, а не за счет приглашения людей, которые делают какие либо взносы в несколько тысяч долларов.
Компания «Oriflame» получает прибыль от реализации продукции, и часть прибыли отдаёт нам, за организацию товарооборота? С финансовыми пирамидами, сетевой маркетинг не имеет ничего общего.
Возражение - «А если я возьму продукцию, а у меня, её никто не купит. Что мне с ней делать?»
Ответ – «Можно вернуть весь заказ. Главное, чтобы продукция не была протестирована, и упаковка не помята»
Возражение - «А если у клиента аллергия?»
Ответ – «Достаточно справки от врача и продукция принимается обратно, даже при её частичном использовании, деньги возвращаются?»
|
|